Seneca introduceert nieuwe Smartsite E-Loket Suite 3.0 met ondersteuning GEMMA formulieren

Gepubliceerd op 15-08-2009

Seneca heeft veel ervaring met elektronische dienstverlening bij overheden, woningcorporaties en andere organisaties. Die ervaring heeft zijn weg gevonden naar een nieuwe release van het Seneca E-Loket.

De ambities van Nederlandse lokale overheden zijn hoog. In het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid staat:

Burgers en bedrijven vragen van de overheid betere dienstverlening met minder regels en lagere adminstratieve lasten. Dat betekent een snelle, efficiënte en klantgerichte overheid. Hiervoor zijn goede (elektronische) instrumenten nodig.

Burgers en bedrijven willen hun zaken met de overheid eenvoudig kunnen regelen, waar en wanneer het hun uitkomt. Daarom verbeteren overheden gezamenlijk de dienstverlening met slimme en betrouwbare ICT-oplossingen.

Een digitaal gemeentehuis is 24x7 geopend en zorgt alleen al daardoor voor een hogere tevredenheid van burgers en bedrijven met betrekking tot de dienstverlening van hun gemeente. Maar burgers en gemeente profiteren ook om andere redenen: er zijn geen wachttijden; tijdens de elektronische aanvraag ontstaan minder fouten en onvolledigheden dan in papieren aanvragen, die tot vertraging kunnen leiden; er kan een betere aansluiting met de mid-office van de gemeente worden gerealiseerd met de daaruit resulterende kortere doorlooptijden; en er ontstaat een lagere belasting bij het Klant Contact Centrum. Een goed werkend digitaal loket vormt dus zowel voor burgers en bedrijven als voor de betreffende gemeente een groot voordeel.

Seneca is uw betrouwbare partner in het realiseren van uw digitale dienstverlening. Met de Seneca E-Loket Suite 3.0 krijgt u de beschikking over een robuuste, schaalbare, op actuele en open standaarden gebaseerde E-Loket omgeving waarin vele jaren ervaring worden gecombineerd met de laatste stand van de techniek. De Seneca E-Loket Suite 3.0 biedt u een platform voor uw volgende generatie elektronische dienstverlening. Seneca implementeert de E-Loket Suite naar keuze als oplossing in uw infrastructuur geïmplementeerd danwel als ‘Software as a Service’ ingezet.

De Seneca E-Loket Suite kan zowel door burgers en bedrijven, als door medewerkers van het Klant Contact Centrum of medewerkers aan de balie worden gebruikt. Belangrijke onderdelen van het E-Loket zijn:

- DigiD authenticatie
- Formulieren volgens de GEMMA specificaties
- Verrijkingsmagazijn, bijvoorbeeld met postcodefuncties
- Transactiemagazijn
- Afhandeling / workflow per product instelbaar
- Ogone betaalmodule

Tot de mogelijkheden behoren ook de koppeling met GBA-V en mid-office en back-office systemen van de opdrachtgever.

Seneca biedt haar nieuwe E-Loket zowel in uw ICT-infrastructuur aan als in de vorm van "Software as a Service".

Van GEMMA specificaties naar slimme formulieren

Effectieve formulieren bepalen het succes van elektronische dienstverlening. De door ICTU beschikbaar gestelde GEMMA formulierenspecificaties zijn door Seneca vertaald naar elegante, gebruiksvriendelijke en slimme formulieren. Deze formulieren kunnen (waar van toepassing) door het systeem al worden vooringevuld met van de gebruiker reeds bekende gegevens. Ze beschikken over invoercontroles, bieden voorbeeldinvoer en helpteksten, en leiden een gebruiker stapsgewijs door een aanvraag. Tussentijds opslaan is vanzelfsprekend mogelijk. De bij een formulier behorende helpteksten en voorbeeldinvoeren kunnen – indien gewenst - door redacteuren van de eigen organisatie verder worden aangevuld met de gebruiksvriendelijke en voor velen vertrouwde mogelijkheden die Smartsite iXperion hen biedt.

Webrichtlijnen centraal

Vanzelfsprekend voldoen de formulieren volledig aan de Webrichtlijnen. Ze zijn geschikt voor een groot aantal verschillende webbrowsers en werken ook als Javascript in de webbrowser is uitgeschakeld. De formulieren kunnen worden voorzien van het logo van de gemeente.

Slimme functies voor onder meer postcodeverrijking zorgen ervoor dat aanvragers met minder inspanning een aanvraag completeren.

Seneca, ICTU, KING en GEMMA formulieren

Seneca heeft op 9 maart 2009 een convenant met ICTU ondertekend waarin zij zich verplicht tot ondersteuning voor deze nieuwe generatie formulieren. In de loop van 2009 zullen 60 formulier¬specificaties beschikbaar komen, tot stand gekomen in nauw overleg tussen ICTU, vertegenwoordigers van een groot aantal Nederlandse gemeenten en softwareleveranciers waaronder Seneca. Deze GEMMA formulieren vormen de nieuwe standaard voor elektronische dienstverlening van alle gemeenten. EGEM i-Teams, onderdeel van ICTU, en opvolger KING (Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten) zullen deze formulieren¬specificaties onderhouden en tevens een interactieplatform bieden waar wensen van de zijde van gebruikers en leveranciers kenbaar gemaakt kunnen worden.

Christian Daems

Bekijk hier alle ICT jobs op Jobcorner.com.

Bekijk hier alle ICT jobs op Jobcorner.com.