CMS trends 2007, deel 3: nieuwe communicatie-instrumenten voor de deelnemende consument
Een van de meest besproken trends op het vlak van de marketingcommunicatie in 2006 was ongetwijfeld het blogging-fenomeen. Blogs worden steeds vaker ook ingezet voor bedrijfsdoeleinden. De achterliggende reden van die evolutie is de behoefte van de consument om zichzelf uit te drukken.
Dankzij de digitale technologie beschikt die consument vandaag over de middelen om dat makkelijk, snel en goedkoop te doen.
Blogs zijn één vorm waaronder die evolutie zich aan ons voordoet. Anderen zijn fenomenen als wiki’s, waar verschillende mensen deelnemen aan de totstandkoming van een thematisch stuk content, podcasts, videoblogs en zo meer.
De toenemende macht van de vrijuit sprekende digitale consument heeft er ook toe geleid dat de regels van de marketingcommunicatie veranderen.
Vroeger (en ook nu nog al te vaak) verstop(t)en bedrijven zich achter een ‘corporate’ monoloog waarbij de consument de verbruiker was van marketing- en PR-content en het bedrijf de ‘verspreider’, vaak in een taal die ver af stond van de alledaagse ‘mensentaal’.
De evolutie naar een cultuur van deelname van de consument aan de marketingdialoog vereist dat bedrijven, die niet als arrogant willen overkomen, enerzijds moeten deel nemen aan bestaande dialogen, bijvoorbeeld aan blogs, en anderzijds dat ze die dialoog ook moeten faciliteren op hun eigen marketingkanalen.
Dat verklaart meteen de grote aandacht voor fenomenen als corporate blogging.
De uitdaging van de evolutie van ‘user-generated’ content is niet alleen voor de bedrijfsstrategie enorm. Ook voor het beheer van de content is ze cruciaal.
Fenomenen als RSS-feeds, social networking, commentaren van de bezoekers van de website, collaboratie, syndicatie van content en user-generated content hebben onvermijdelijk een invloed op de keuze van een contentbeheersysteem…
|
